Nhìn lại Digital Marketing năm 2025 – Không còn là cuộc chơi của công cụ, mà là câu chuyện của niềm tin

Nếu anh là người đã làm Digital đủ lâu, anh sẽ nhận ra một điều rất rõ: càng về sau, Digital càng ít “hào nhoáng công nghệ” mà càng giống một cuộc chơi tâm lý giữa thương hiệu và người dùng.

Năm 2022, chúng ta còn bàn nhiều về nền tảng nào lên ngôi. Sang 2023–2024, AI trở thành từ khóa nóng. Nhưng khi bước sang 2025, câu hỏi quan trọng nhất không còn là dùng công cụ gì, mà là: ai hiểu người dùng hơn, người đó thắng – và tôi đang có cảm giác rằng năm 2026 sắp đến cũng sẽ mạnh mẽ hơn cho điều này.

Và để hiểu được điều đó, mình cần bắt đầu từ bức tranh lớn nhất.

Khi mạng xã hội không còn là nền tảng, mà là “không gian sống”

 [Tổng quan người dùng mạng xã hội toàn cầu năm 2025]

Đến đầu năm 2025, thế giới đã có hơn 5,3 tỷ người sử dụng mạng xã hội, tương đương gần 65% dân số toàn cầu. Con số này không chỉ đơn thuần là tăng trưởng, mà nó phản ánh một sự thật: mạng xã hội đã trở thành một phần đời sống thường nhật của con người hiện đại.

Trung bình mỗi người dành hơn 2 giờ mỗi ngày trên social. Trong khoảng thời gian đó, họ không chỉ xem tin tức hay giải trí, mà còn:

• Quan sát cách người khác sử dụng sản phẩm
  
• Đọc bình luận thật – giả lẫn lộn
  
• So sánh thương hiệu trong vô thức
  
• Và hình thành quyết định mua hàng trước cả khi họ nhận ra
  

Chính vì vậy, Digital Marketing 2025 không còn là “đưa quảng cáo tới người dùng”, mà là xuất hiện đúng lúc trong dòng trải nghiệm của họ.

Việt Nam – một thị trường Digital thiên về Social rõ rệt

Ở Việt Nam, bức tranh này còn rõ ràng hơn. Với hơn 76 triệu tài khoản mạng xã hội đang hoạt động, tương đương hơn 75% dân số, social media đã vượt xa website để trở thành điểm chạm đầu tiên giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Điều thú vị là: gần như 95% người dùng Internet tại Việt Nam có sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội. Nghĩa là dù anh làm bất kỳ ngành nào – nhà hàng, bất động sản, mỹ phẩm hay dịch vụ – khách hàng của anh chắc chắn đang ở trên social.

Với góc nhìn của mình là Admin quangcaotructuyen24h.vn, Mr Huynh có thể thấy rất rõ: Doanh nghiệp nào xem nhẹ social, doanh nghiệp đó tự loại mình khỏi cuộc chơi Digital 2025.

Người dùng 2025 không ghét quảng cáo – họ ghét bị làm phiền

Một sai lầm lớn mà nhiều doanh nghiệp vẫn mắc phải là nghĩ rằng người dùng “ghét quảng cáo”. Thực tế không hẳn vậy. Họ chỉ ghét những nội dung làm phiền, thiếu giá trị và quá lộ bán.

Người dùng ngày nay sẵn sàng xem một video bán hàng dài vài phút, nếu:

• Nội dung đủ thật
  
• Câu chuyện đủ gần
  
• Trải nghiệm đủ thuyết phục
  

Ngược lại, họ sẽ bỏ qua ngay lập tức những nội dung chỉ chăm chăm “chốt đơn”. Điều này giải thích vì sao trong năm 2025, content không còn là phần phụ của quảng cáo, mà là linh hồn của toàn bộ chiến dịch Digital.

AI trong Digital 2025: công cụ hỗ trợ hay con dao hai lưỡi?

AI đang xuất hiện ở khắp nơi: viết content, tạo hình ảnh, tối ưu quảng cáo, phân tích dữ liệu. Nhưng điều mà mình muốn nhấn mạnh ở đây là: AI không tạo ra lợi thế cạnh tranh nếu ai cũng dùng giống nhau.

Trong năm 2025, sự khác biệt không nằm ở việc có dùng AI hay không, mà nằm ở có con người dẫn dắt AI hay không?. Những thương hiệu dùng AI để sản xuất nội dung hàng loạt, thiếu chiều sâu, đang dần bị người dùng nhận ra và mất niềm tin.

Ngược lại, những doanh nghiệp biết dùng AI để:

• Hiểu khách hàng sâu hơn
  
• Cá nhân hóa trải nghiệm tốt hơn
  
• Kể câu chuyện thương hiệu mạch lạc hơn
  

… lại đang tăng trưởng rất ổn định. Digital 2025 vì vậy là sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và cảm xúc con người.

Social Commerce – khi xem và mua diễn ra cùng một lúc

¹
[Mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội năm 2025]

Một trong những thay đổi rõ nhất của Digital 2025 là hành trình mua hàng bị rút ngắn tối đa. Người dùng không còn cần phải xem xong rồi tìm website, rồi so sánh giá như trước.

Giờ đây, họ:

• Xem video, xem livetream (cái này đang trend), xem phim lồng quảng cáo, review, …
  
• Đọc bình luận
  
• Xem người khác trải nghiệm
  
• Và mua ngay trên cùng một nền tảng (CLICK MUA NGAY)
  

Điều này cho thấy một sự dịch chuyển rất rõ: niềm tin xã hội đang trở thành yếu tố kích hoạt mua hàng mạnh hơn quảng cáo truyền thống. Và với những ai đang làm Digital, đây là lời nhắc rằng: đừng chỉ bán sản phẩm, hãy xây dựng cộng đồng và trải nghiệm.

Vậy, bây giờ chúng ta sẽ làm gì?

Nếu phải gói gọn định hướng Digital 2025 trong một ý duy nhất, thì đó là: hãy quay về giá trị cốt lõi.

Công cụ sẽ tiếp tục thay đổi. Thuật toán sẽ còn cập nhật liên tục. Nhưng thứ giữ chân người dùng lâu dài vẫn là:

Nội dung có chiều sâu, trải nghiệm mượt mà và sự chân thật trong cách thương hiệu xuất hiện.

Digital 2025 không dành cho những ai chỉ chạy theo xu hướng. Nó dành cho những người hiểu rằng: trong một thế giới số ngày càng ồn ào, thương hiệu được nhớ đến là thương hiệu nói đúng, nói thật và nói có giá trị.

Mr. Huynh – Admin Quangcaotructuyen24h.vn