Sự cố hệ thống Cloudflare vào ngày 18/11/2025 đã được xác nhận là một sự cố rộng khắp (widespread outage), gây gián đoạn nghiêm trọng cho hoạt động của nhiều trang web và dịch vụ trực tuyến lớn trên toàn cầu.
- Các báo cáo từ nhiều nguồn tin quốc tế và trong nước đã xác nhận một sự cố nghiêm trọng của Cloudflare bắt đầu vào ngày 18/11/2025 (khoảng đầu giờ sáng theo giờ ET, tức tối theo giờ Việt Nam).
- Các dịch vụ và nền tảng lớn bị ảnh hưởng bao gồm: X (Twitter), OpenAI (ChatGPT), Spotify, Canva, Letterboxd, và nhiều dịch vụ khác sử dụng hạ tầng mạng và bảo mật của Cloudflare.
- Cloudflare đã cập nhật trên trang trạng thái chính thức về sự cố
internal service degradation(suy giảm dịch vụ nội bộ) vàWidespread 500 errors.
Nguyên nhân (Ban đầu)
Nguyên nhân gốc rễ chính xác đang được Cloudflare điều tra, nhưng các báo cáo ban đầu chỉ ra:
- Suy giảm Dịch vụ Nội bộ: Cloudflare xác nhận sự cố bắt nguồn từ việc suy giảm dịch vụ nội bộ (
internal service degradation). - Lịch bảo trì Trùng khớp: Sự cố xảy ra trùng hợp với lịch trình bảo trì định kỳ tại một số trung tâm dữ liệu (ví dụ: LAX, MIA, SCL) đã được lên lịch trước đó. Việc định tuyến lại lưu lượng truy cập (traffic re-routing) trong quá trình bảo trì có thể đã gây ra mức lỗi tăng cao bất thường (
higher-than-normal error rates) trên các dịch vụ khác. - Tăng đột biến Lưu lượng Bất thường: Cloudflare ghi nhận một sự tăng đột biến bất thường (
spike in unusual traffic) đến một trong các dịch vụ của họ, làm trầm trọng thêm vấn đề.
🌍 Hậu Quả và Đánh giá Mức độ Nghiêm trọng
1. Hậu quả Thực sự (Toàn cầu)
- Gián đoạn Dịch vụ Chủ chốt: Hàng triệu người dùng trên toàn cầu không thể truy cập các nền tảng quan trọng như X (mạng xã hội), ChatGPT (công cụ AI phục vụ công việc và học tập), và các dịch vụ thương mại điện tử/âm nhạc (Spotify, Shopify).
- Thiệt hại Kinh tế: Các doanh nghiệp phụ thuộc vào Cloudflare cho các dịch vụ như CDN (Mạng phân phối nội dung) và WAF (Tường lửa ứng dụng web) đã bị gián đoạn giao dịch, mất doanh thu, và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Vấn đề Thanh toán: Một số hệ thống thanh toán và dịch vụ tài chính bị ảnh hưởng, ví dụ như PayPal, gây ra sự bất tiện lớn trong giao dịch.
- Phơi bày Sự tập trung: Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh rủi ro của sự tập trung (centralization) hạ tầng internet toàn cầu vào một số nhà cung cấp lớn như Cloudflare. Khi một thành phần cốt lõi gặp sự cố, một phần lớn Internet bị “đóng băng” theo.
2. Đánh giá Mức độ Nghiêm trọng
Sự cố Cloudflare ngày 18/11/2025 được đánh giá là NGHIÊM TRỌNG trên phạm vi toàn thế giới, nhưng không phải là một sự “sập hoàn toàn” của toàn bộ Internet.
| Tiêu chí | Đánh giá | Lý do |
| Phạm vi | Rộng khắp, Toàn cầu | Ảnh hưởng đến các nền tảng đa quốc gia (X, OpenAI) ở nhiều khu vực địa lý. |
| Tác động | Cao | Gây ra lỗi 500 và không thể truy cập đối với hàng loạt website. Các công cụ làm việc và giao tiếp bị tê liệt trong nhiều giờ. |
| Bản chất | Nội bộ | Đây là sự cố kỹ thuật trong hệ thống của Cloudflare, không phải một cuộc tấn công mạng quy mô lớn từ bên ngoài, giúp việc khắc phục được tiến hành nhanh chóng hơn. |
| Độ kéo dài | Trung bình | Dịch vụ bắt đầu phục hồi sau vài giờ, cho thấy Cloudflare đã xác định và triển khai biện pháp khắc phục nhanh chóng. |
Tóm lại, sự cố này là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về tính mong manh của hạ tầng kỹ thuật số hiện đại, nơi mà một trục trặc tại một công ty hạ tầng “ẩn mình” như Cloudflare có thể làm gián đoạn cuộc sống và kinh doanh của hàng triệu người dùng và tổ chức trên khắp thế giới.